深夜，在快节奏的外卖投送间歇，外卖员李女士总期待着有一方歇息之地。今年3月的某一天，她不经意间找到了这样的地方——位于珠海斗门白藤街道的湖滨社区“零里驿站”。

“我们经常会送外卖到深夜。以前一到夜里，我就发愁没地方休息。现在，什么时候都能来这里歇歇脚，很方便。”李女士说。

(相关资料图)

之所以有着这样的感慨，是因为这个“零里驿站”实行24小时不打烊开放。

从贴心服务的“零里驿站”，到多方参与老旧小区的涅槃重生，再到华南最大水产市场的文明蝶变……

从寻常生活洞见文明之光。近年来，珠海市斗门区始终坚持把听取群众的意见作为文明创建的前提条件，把创建工作和群众实际需求结合起来，尊重基层首创精神，激发群众参与热情，培育居民自治能力，引导创建工作从政府主导向共同参与转变，从补短强基向常态长效转变，不断巩固提升创建成果。

白藤街道湖滨社区正计划重启开展“全民夜读·书香湖滨”主题读书活动。

建强阵地

无缝对接居民需求

设施齐功能全的新党群服务中心，24小时不打烊的“红色驿站”，儿童友好的“图书驿站”……今年3月，珠海市斗门区白藤街道白藤社区、湖滨社区党群服务中心及湖滨社区、鹤洲公园“零里驿站”正式揭牌启用。

湖滨社区“零里驿站”配备有“粤智助”政府服务自助机、应急医药箱、微波炉等便民设施。辖区居民、户外劳动者、新就业群体仅需“刷身份证+人脸识别”即可进入驿站，畅享24小时“不打烊”的便民服务。

湖滨社区“零里驿站”为居民提供饮水、零食，24小时不打烊开放。

白藤街道湖滨社区党委书记、居委会主任周旺表示，随着白藤片区高端楼盘持续进驻，居住人口不断增加，为强化实践站阵地建设，湖滨社区新时代文明实践站新址功能提升改造，新址办公面积300平方米，设有健身活动室、科普宣传室、文化活动室、多功能会议室等场所，满足“一站式”服务和各类组织、党员群众开展各种活动需要。

“这比以前宽敞舒适多了。以后，我们来这里开展活动，就不愁场地不够了。”居民王女士说，新建成的党群服务中心启用不久，这里已经成为了她们活动的“主场”。

在湖滨社区，新时代文明实践站直接面向群众提供“零距离”的服务，周旺趁着热度，建起了跨越老年人群体与面向青少年的微信群，大家你一言我一语，把需求提出来，把氛围搞起来。

“新时代文明实践站内设有图书馆服务站点，站点内有2000余册图书，充分发挥社区文化活动中心资源优势，周末也全天开放，吸引不少辖区内中小学生、学生家长和阅读爱好者，在社区内形成读书氛围。”周旺表示，暑期来临之际，社区计划重启开展“全民夜读·书香湖滨”主题读书活动。

依托新时代文明实践站，湖滨社区开展了丰富多彩的文化活动，从科普活动、手工制作、到技能培训。这样的文化活动，既倡议居民积极参与文明城市创建，向高空抛物、遛狗不拴绳、共享单车乱停放等不文明行为说“不”，也把600多名社区居民吸纳进志愿者队伍。

多元参与

老旧小区重焕活力

共建美好社区的故事，也在与之相邻的珠海斗门白藤街道新城社区发生着。

干净的水泥路面、完善的消防设施、畅通的排水管网……家住新城社区雅景名园小区的张女士说：“没想到这个曾经投诉不断、物业不作为的老旧小区，如今能变得那么好。”

从怨声载道，到联合为街道和社区送锦旗，雅景名园小区居民态度的转变，得益于排水排污及地面等基础改造相继完成。而在旧貌换新颜过程中，多方的参与，使得矛盾纠纷调处化解在了最基层。

自2020年9月开始，雅景名园小区部分业主针对小区排水不畅、雨水倒灌等问题进行多种渠道的大规模投诉。

这引起了珠海斗门党政部门的高度重视，白藤街道成立专项工作小组，深入小区现场调研并部署安排相关工作，并会同住建等部门及珠海建筑院、律师顾问制定切实可行的化解方案。

在综合业主改造需求、财政资金预算、改造方案可行性等一系列研判后，斗门区决定对小区进行改造。但如何让业主有效将意见传递成为了需要思考的问题。

通过街道出台社区建设“邻聚”计划，引入社会组织力量，为小区搭建议事协商平台、成立雨污工程居民监督小组，引导群众如何表达诉求、如何参与小区改造。

从2021年4月开始，街道、社区等工作人员陆续深入小区开展实地走访调研，历时2个月整理完成《雅景名园问题汇总表》，全面涵盖业主关于小区提出的六大类、十五小类问题。

截至2022年12月，小区各项改造工程陆续验收完工，共划设车位85个、埋设雨污主管878米、提升维护居民楼前化粪池6个、修筑雨水篦子及污水井155个、硬底化小区巷道路面546米、造出入口无障碍8个、修砌翻新住户门前花池13个，各单元楼均安装好消防设施。

雅景名园小区的改造，成功探索出与以往不同的老旧小区改造经验，为昔日小区重新焕发活力提供参照样本，更是珠海市斗门区深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设的一个缩影。

诚信经营

水产市场文明蝶变

随着市场整体环境得到提升，市民的消费体验越来越便捷舒适。

与老旧小区改造的情况相似，始建于上世纪90年代的白藤头水产批发市场，也走出了一条涅槃重生的品牌革新之路。

文明经营、诚信经营，是这条革新之路的主轴。

珠海白藤头水产批发市场的商户陈阿姨，最近遭遇了一件烦心事。年近六旬的她，生意虽小，但仍称得上顺风顺水。

但在几天前，6月30日，陈阿姨却收到了一张“黄牌”。

“那天跟往常一样，正午时刻，从水产运输车上卸货下来，运到档口的时候，濑尿虾看起来还活蹦乱跳的。”陈阿姨说。然而，过了不久，前来巡查的市场品控专员黎光耀，在看似生猛的海鲜里，发现了几只“死虾”。

陈阿姨被抓个正着，连称“大意”。但依照市场行为管理规范，这是一次“以次充好”的经营行为，市场管理方因此对其发出了诚信经营的“黄牌”警告。

“我们一家人在这里卖了10年虾，做了很多年生意，还是第一次遭遇这种事。”谈及此事，陈阿姨满脸委屈，也大方承认错误，“虽不是故意而为，但会给消费者造成很不好的消费体验。”

“警示我们做生意和出海捕鱼一样，也要小心，才能行得万年船。”陈阿姨说。

在白藤头水产批发市场，一旦商户被发出诚信经营“黄牌”警告，就将面临停业5天，或悬挂“黄牌”10天经营的选择。

这是一个左右两难的选择。珠海白藤头水产批发市场的管理者林伟珅说，悬挂“黄牌”会对商户经营造成很大影响，“不仅生意不好，也脸上无光，在这种压力下，诚信经营的氛围日益浓厚”。

然而，就在数年前，白藤头水产批发市场也曾一度遭遇冷落，“缺斤少两”的名声在外，严重影响市场的经营发展。

作为市场的管理者，林伟珅很清楚，这样的名声并不好。他说，“只有诚信经营、文明经营，成为每个经营户的基本准则，客流才有可能上得去。”

于是，白藤头水产批发市场成为了珠海率先设立“经营户诚信经营榜”的市场之一，并每月在市场内“零里”驿站公示“红黑榜”。一开始，许多经营户满是疑惑，既不支持，也不理解，认为这是对他们的利益“开刀”。为了顺利地把这项制度推行下去，市场的管理者与经营户们约法三章，承诺“5年内不加租”。

诚信经营榜设立之初，仍有经营户掉以轻心。白藤头水产批发市场组建了一只品控专员巡查队伍，每天抽查摊位水产的鲜活度，“一些故意为之的商贩甚至被挂过红牌，市场与之的合同随之中止，商贩被清理出场”。发现短斤缺两、掺杂掺假、过度捆绑等情况时，勒令商家立即退回货款给顾客。

实行一段时间过后，商户们渐渐发现，客流量和交易量确实上去了。从诚信经营榜切入，白藤头水产批发市场又统一为商户们配备了“秤具”，备受消费者诟病的“水泥袋”也统一换成了透明胶袋。

这样的诚信经营举措，让号称打击“鬼称”的抖音博主“永康大队长”，在白藤头水产批发市场也找不到“茬”。

整治效果逐渐凸显，市场日均客车流量达到5000车次/天，交易额平均提升30%以上。

如今，随着市场整体环境得到提升，经营秩序日益规范，市民的消费体验越来越便捷、舒适，群众幸福感和获得感显著增强，白藤头水产批发市场既有“烟火气”又有“文明风”。

【采写】南方+记者 林郁鸿

【摄影】南方+记者 关铭荣

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【作者】 林郁鸿；关铭荣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端